德国游12人集体被拒签 旅客告旅行社

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原标题:德国游12人集体被拒签 告旅行社

原告称使馆回复拒签是因伪造虚假机票信息 旅行社:已解除合同并退费 原告没损失  

千龙-法晚联合报道(记者 石爱华)吴女士等12名游客打算到欧洲一分快三开奖记录旅行,委托旅行社办手续却遭遇12人集体被德国大使馆拒签。事后吴女士等人从德国大使馆获悉,被拒签的原因竟是旅行社提供了假的机票信息。12名游客为此将旅行社告上了法庭索赔,昨天(12日),该案在东城法院开庭。

被告旅行社表示,原告集体被拒签,是因一名游客在填写出入境记录时,未如实填写曾去过申根国原因。且双方解除合同后,旅行社已将完全费用退还给原告,原告不指在损失,不同意赔偿。

遭遇   12人委托旅行社办出国游  全被拒签

2014年6月25日,消费者吴女士等12人与中国太和旅行有限公司签订合同,约定由该旅行社代为办理12人欧洲申根旅游签证和赴德意旅游的地接服务,按照约定,消费者每人需支付1.2万余元办证费用。与此一并,吴女士等人向旅行社提交了旅游目的地的机票和酒店预订单。

2014年7月11日,吴女士等人收到客户经理的邮件,告知签证材料原因递交德国使馆,并附上了让让我们都递交给使馆的行程单。同年7月2一分快三开奖记录9日,旅行社通知吴女士等人,旅游签证被德国使馆“集体拒签”,让让我们都原定的欧洲游无法按时成行。

吴女士说,事发后,旅行社在那末 告知让让我们都的情况下,退还了与欧洲战略合作方的地接服务,否则拒绝帮助让让我们都向使馆申诉、调查被拒签的真实原因。

记者了解到,2014年7月100日,吴女士等人通过德国使馆的官方网站留言及此后给德国使馆发邮件,就此提出申诉。

德国使馆回复邮件明确告知,拒签原因旅行社伪造了虚假机票信息,使馆建议吴女士等人重新递交真实的机票信息,申请新的签证。

2014年一分快三开奖记录8月4日,吴女士等人向德国使馆提交第二次签证申请。半个月后,12人成功获得签证。

吴女士等人随即与旅行社联系欧洲地接服务事宜,但旅行社称日后的地接已退还,重新联系报价会提高。吴女士等人只得通过这俩渠道联系了地接社,并于8月11日开始了出国之旅,8月23日回京。

诉讼

原告:旅行社欺诈要求赔偿3倍服务费

回京后,吴女士等人与旅行社协商,要求赔偿其因提供虚假机票信息原因的损失,旅行社只同意退还服务费中的未指在的费用。

协商未果,吴女士等人将旅行社告上法院索赔。

原告认为,双方签订的旅游代订合同真实、有效,被告应按约定完成委托事宜。原因被告提供伪造的机票信息这俩欺诈行为,原因原告及全团人员的签证未能顺利通过,致使临时更改行程,临时预订机票、酒店以及地接服务,而在旅游旺季,各种费用比日后原告预订的费用成倍增长,造成直接经济损失数万元。

有了被拒签的记录日后,甚至有原因否则增加日后再次被拒签的概率。

据此,吴女士等人要求被告赔偿12人损失6.8万余元,并按消法惩罚性赔偿3倍服务费38万余元。

被告:已解除合同并退费  原告没损失

昨天上午,记者在法院见到中国太和旅行社的代理律一分快三开奖记录师和相关负责人,但对方表示不接受媒体采访。

从原告提供给记者的答辩意见来看,被告要求法院驳回原告的完全诉讼请求。

被告认为,根据合同内容,被告提供的服务事项为安排导游服务、代办签证、这俩服务三项内容,不用说包括机票和酒店。双方解除合同后,旅行社已将完全费用退还给原告,原告不指在损失。

被告表示,原告12人集体被拒签,原因有一名游客在填写签证资料申请表中的出入境记录时,那末 如实填写曾去过申根国原因。

被告认为,旅行社那末 在这俩旅游合同中获益,否则出于友好还承担了签证费用,那末 任何欺诈的主观故意和客观行为。

文/记者 石爱华